Prenotazioni online per il noleggio, con l'acconto incassato subito

Il turista prenota le vacanze alle undici di sera. Se sul tuo sito trova solo un modulo contatti o un numero WhatsApp, scrive, aspetta e intanto prenota su un portale che gli risponde subito: tu paghi la commissione o perdi il cliente. Le prenotazioni online per il noleggio con acconto chiudono questo buco: il cliente sceglie le date, vede i mezzi davvero liberi con il prezzo finale, paga l'acconto e riceve la conferma mentre tu dormi. Con Rentilo il sito di prenotazione nasce dai dati del gestionale, quindi non vende un mezzo che hai già dato al banco.

Perché il modulo contatti non basta e i portali costano#

Con «scrivici e ti rispondiamo» la richiesta arriva di notte, la risposta parte la mattina e il cliente non risponde più. E anche quando risponde, la prenotazione non è garantita finché non arriva un bonifico da controllare a mano.

I portali risolvono l'immediatezza ma costano una commissione su ogni noleggio, tengono il cliente per sé e aggiungono un secondo calendario da allineare. La prenotazione diretta deve essere comoda almeno quanto la loro.

Come funziona la prenotazione online con Rentilo#

Ogni noleggio su Rentilo ha il proprio sito di prenotazione, composto da solo con flotta, tariffe, sedi, orari e condizioni. Il cliente prenota in cinque passi, con il riepilogo del prezzo sempre visibile:

1. Date e luogo. Ritiro in sede o consegna in hotel e a domicilio, con il supplemento della zona.
2. Veicolo. Solo i mezzi liberi in quelle date, con l'avviso «Ultimo disponibile» quando ne restano pochi.
3. Extra. Coperture assicurative con la franchigia, accessori come il secondo casco, codice sconto.
4. Guidatore. Dati, documento e patente (obbligatori se lo decidi tu), traghetto o volo di arrivo, consensi.
5. Riepilogo e pagamento. Totale IVA compresa, acconto, saldo al ritiro, cauzione e politica di annullamento; poi carta (Stripe), PayPal, bonifico o pagamento in sede, tra i metodi che hai attivato.

Poi, senza che tu intervenga:

• il mezzo resta bloccato in attesa di pagamento per il tempo che imposti (30 minuti di default); se il pagamento non arriva, un controllo automatico annulla la prenotazione senza penali e libera il mezzo;
• con carta o PayPal, a pagamento verificato presso il provider, la prenotazione si conferma da sola e partono le email al cliente e l'avviso allo staff;
• con il bonifico il cliente vede IBAN e causale, e confermi tu quando vedi l'accredito.

Gli incassi arrivano direttamente sui tuoi conti Stripe e PayPal, collegati con le tue credenziali.

Quanto paga subito il cliente: le cinque modalità di acconto#

Scegli una modalità per tutto il noleggio. Ecco l'effetto su un esempio di 4 giorni di e-bike per un totale di 160 € con extra inclusi:

L'intero importo ha senso per uscite brevi, come una giornata in gommone. Le penali di cancellazione si calcolano sull'acconto, o su quanto già pagato se maggiore, e il cliente le vede prima di confermare.

Dopo la prenotazione: la pagina del cliente#

Il cliente riceve per email il link alla sua pagina personale, da cui fa da solo quello che di solito costa telefonate: paga il saldo o riprova un pagamento non riuscito, carica patente e documento, firma il contratto a distanza con un codice monouso, blocca la cauzione sulla carta pochi giorni prima del ritiro (con Stripe), salva il noleggio in agenda con un file .ics e, se le condizioni lo consentono, annulla vedendo prima quanto gli verrà trattenuto. I promemoria automatici partono 24 ore prima del ritiro e 3 ore prima della riconsegna, valori che puoi cambiare.

Preventivi da accettare online#

Chi scrive su WhatsApp o chiama riceve un preventivo: compili la prenotazione nel gestionale e la salvi come preventivo, che non occupa il mezzo. Con «Invia preventivo» parte un'email con il pulsante per accettare, e «Invia su WhatsApp» apre una chat con il messaggio già scritto. Quando il cliente accetta, Rentilo ricontrolla che il mezzo sia libero e lo porta al pagamento dell'acconto.

Dove prenotano i tuoi clienti#

Sul sito del noleggio, in italiano, inglese, tedesco, francese e spagnolo, con mappa del sito e dati strutturati per i motori di ricerca; sul tuo sito attuale, con un widget da incorporare; su WordPress, con il plugin dedicato. Tutte le prenotazioni finiscono nello stesso planning, con il canale di provenienza.

Checklist prima di aprire le prenotazioni online#

1. Inserisci flotta, stagioni e tariffe, e controlla i prezzi con il simulatore di preventivo.
2. Imposta anticipo minimo, orario limite per il ritiro in giornata, durata minima e massima.
3. Scegli modalità e valore dell'acconto, cancellazione gratuita e penali.
4. Attiva almeno un metodo di pagamento online e provalo in modalità test.
5. Pubblica condizioni di noleggio e informativa privacy.
6. Fai una prenotazione di prova dall'inizio alla fine con il sito ancora nascosto.
7. Accendi il sito e metti il link su Google, social e WhatsApp.

Per chi è#

Per noleggi di scooter, moto, auto, bici ed e-bike in località turistiche e per hotel e campeggi che noleggiano mezzi agli ospiti con consegna in struttura, che tu abbia già un sito o no.

Non fa per te se vuoi incassare con circuiti diversi da Stripe, PayPal o bonifico, se ti serve bloccare la cauzione con PayPal o bonifico (la preautorizzazione funziona solo con Stripe) o se cerchi un canale di vendita sui portali: Rentilo non è un channel manager e con i portali si allinea solo tramite calendari iCal.

Rentilo, portali e modulo contatti a confronto#

Onestamente: un portale porta clienti che da solo non raggiungeresti. Tienilo come canale aggiuntivo e porta sul tuo sito chi ti cerca direttamente.

Domande frequenti#

Cosa succede se il cliente prenota online ma non paga l'acconto?#

Il mezzo resta bloccato per il tempo che hai impostato, 30 minuti di default, e la pagina del cliente mostra fino a che ora vale il blocco. Se il pagamento non arriva, un controllo automatico annulla la prenotazione senza penali e il mezzo torna prenotabile. Se la prenotazione ti interessa comunque, puoi confermarla a mano prima della scadenza.

Quali metodi di pagamento può usare il cliente?#

Carta di credito tramite Stripe, PayPal, bonifico bancario e pagamento in sede al ritiro. Li attivi tu, scegli l'ordine in cui compaiono e puoi provarli in modalità test. Con carta e PayPal la prenotazione si conferma da sola a pagamento verificato; con il bonifico la confermi quando vedi l'accredito.

Gli incassi dell'acconto arrivano direttamente a me?#

Sì. Stripe e PayPal si collegano con i tuoi account, quindi acconti e saldi arrivano sui tuoi conti come qualsiasi altro incasso online. Le credenziali sono salvate cifrate e valgono solo per il tuo noleggio, e ogni pagamento viene verificato presso il provider e registrato una sola volta.

Se il cliente annulla, l'acconto si rimborsa?#

Dipende dalla tua politica: fino a quante ore prima del ritiro la cancellazione è gratuita (48 ore di default) e quale percentuale trattieni dopo o in caso di mancata presentazione. Il cliente vede l'importo trattenuto prima di confermare. I rimborsi emessi da Stripe vengono registrati da soli; per gli altri metodi registri l'uscita a mano.

Posso usare il booking engine sul mio sito WordPress?#

Sì. Il plugin WordPress offre shortcode e blocchi per mostrare flotta, disponibilità e modulo di prenotazione; su altri siti puoi incorporare il widget. In entrambi i casi il cliente completa prenotazione e acconto sul percorso di Rentilo, e la prenotazione arriva nello stesso planning delle altre.

Inizia#

Vuoi vedere prenotazione e pagamento con la tua flotta? Richiedi una demo.

Approfondisci: sito e prenotazioni, gestionale per noleggio scooter, cauzione con preautorizzazione, plugin WordPress per le prenotazioni. Tutte le guide sono in Soluzioni.